15.04.2019, 14:16
Name: Mr. Einhorn / Max Puschel
Tel: 79244
Service gerufen, dieser wurde angenommen, nach 8 Minuten Bearbeitungszeit allerdings ohne eintreffen des Mitarbeiters/in beendet.
Ich habe schon oft mit dem DPOS zutun gehabt und eigentlich nur positive Erfahrungen gemacht.
13.04.2019
22:50 - 22:59
Ich hoffe dies war ein Einzelfall.
PS:
Einhorn traurig
16.04.2019, 19:43
Sehr geehrter Herr Puschel,
als Erstes bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung und bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service eine negative Erfahrung machen mussten. Wir sind immer bemüht unseren Service in einer hohen, gleichbleibenden, Qualität anzubieten.
Ich vermute, dass der Mitarbeiter bei der Anfahrt Kopfschmerzen bekommen hat und nach erfolgreicher Einreise Ihren Standort nicht mehr finden konnte. In diesen Fällen ist es immer möglich, eine Anfrage, nach angemessener Zeit, abzubrechen und neu zu stellen.
Wir werden allerdings unsere Mitarbeiter darauf hinweisen, sich Standorte, von angenommenen Serviceanfragen, besser einzuprägen. Vielen Dank noch einmal für ihre Meldung.
Mit freundlichen Grüssen
Paul Kruger
Verwaltungschef
Department of Public Order and Safety